Mua bán hàng trên eBay – Phần cuối

Tháng Chín 15, 2007

 

eBay

Để mặt hàng của bạn được chú ý trên eBay đòi hỏi phải chú ý từng chút khi đăng hàng. Những điều cần biết về đăng hàng lên trang web đấu giá eBay với các phần thông tin khai báo còn lại.
Add Picture: Ebay hỗ trợ người bán nhập 1 hình ảnh miễn phí với độ phân giải tốt nhất là 1024×768. Hình thứ 2 trở đi sẽ bị tính 0.15 USD/hình. Tối đa số lượng hình có thể nhập vào là 12. Đọc tiếp

Mua bán hàng trên eBay

Tháng Chín 15, 2007

 

eBay

Phương thức mua bán chính trên eBay là đấu giá. Tuy vậy, làm quen với cách thức này để thu về lợi nhuận là một việc không đơn giản. Những thông tin cơ bản sau sẽ giúp bạn có thể bắt đầu mở gian hàng đấu giá của mình trên ebay.vn. Đọc tiếp

Mua bán online – Đi chợ trên mạng

Tháng Chín 15, 2007


 

 

mua-ban-online

Ngày càng có nhiều người mua sắm… trên mạng. Không ít người thức trắng đêm với chiếc máy tính để tìm cơ hội mua được những món hàng với giá khá mềm. Tuy nhiên, mua hàng trên mạng cũng có những rủi ro…

Quá hời…

 

H. rất hãnh diện với bạn bè khi mua được điện thoại Blackberry 8700 mới gần như 100% có bao da “gin hẳn hoi với giá chỉ 3 triệu đồng, thấp hơn cả mức giá đang bán ở Mỹ. Chiếc điện thoại đó ở cửa hàng bên ngoài đang bán giá không dưới 5 triệu đồng. H. đã nhanh tay mua được trên diễn đàn http://www.tinhte.com trước khi có một người khác trả giá gần 3,3 triệu đồng. Kinh nghiệm của H. là thường xuyên lên mạng và truy cập vào các mạng, diễn đàn để tìm hàng rẻ và khi thấy thì nhanh tay đặt mua.

Khá nhiều người tiêu dùng thường xuyên tìm mua các đồ điện tử, công nghệ thông tin trên mạng vì giá rẻ. Hữu Thành và những người bạn của anh cũng thường xuyên lùng tìm laptop Apple, Sony mang từ Mỹ về với giá chỉ khoảng 500 USD. “Những người bán thông thường là Việt kiều không muốn mang hàng trở về nước nên sẵn sàng bán lại – Thành chia sẻ kinh nghiệm.

Và những quả lừa

Nguy cơ bị lừa, hàng không đúng chất lượng… luôn rình rập người tiêu dùng khi mua sắm trên mạng. Trục trặc thường gặp của người tiêu dùng là món hàng không đúng như miêu tả về chất lượng, người bán không có “cửa hàng trên mạng nên dẫn đến tình trạng tiền đã gửi đi nhưng hàng không về, khi liên lạc với nhà quản trị mạng thì không thể nào lần ra tung tích.

Giám đốc eBay (chợ trực tuyến toàn cầu) khu vực Đông Nam á Sam McDonagh chia sẻ “giao dịch trên eBay chủ yếu là tin tưởng nhau. Theo ông, người tiêu dùng phải liên hệ với khách hàng và tìm hiểu về uy tín của khách hàng trong giao dịch trực tuyến.

Tuy nhiên, trên thực tế người tiêu dùng VN vẫn bị lừa khá nhiều khi giao dịch điện tử. Bản thân Trần Mạnh Hiệp – thành viên quản trị mạng http://www.tinhte.com – cũng mất hơn 1.000 USD khi giao dịch trên eBay để mua một laptop mà người bán ở ý dù Hiệp đã tìm hiểu kỹ lưỡng.

Bộ phận phụ trách an ninh mạng Hãng hàng không Pacific Airlines (PA) cho biết gần đây có một số khách hàng đặt mua vé máy bay giá rẻ của PA qua các website đã bị lừa. Kịch bản chung là người tiêu dùng sau khi đã gửi tiền vào tài khoản các nickname quảng cáo “mua vé máy bay rẻ hơn vé thông thường 40% vẫn nhận được vé có mã xác nhận chỗ, nhưng khi liên lạc với tổng đài của PA để kiểm tra lại hoặc ra đến sân bay mới phát hiện vé không hợp lệ.

Có kiện được không?

Đại diện quan chức Cục Quản lý cạnh tranh, Bộ Thương mại cho biết khi gặp sự cố, trước tiên người tiêu dùng liên lạc trực tiếp với nơi mua bán hàng để khiếu nại. Những nơi kinh doanh qua mạng không có giấy phép của cơ quan chức năng có thể sẽ bị xử lý vì tội kinh doanh trái phép. Người tiêu dùng cũng nên tìm đến những website có địa chỉ giao dịch cụ thể, đăng ký kinh doanh hợp pháp nhằm tránh trường hợp mua nhầm hàng giả không thể kiện được phía bán hàng.

Trần Mạnh Hiệp khuyên “khi đã thích món hàng đó rồi thì cố gắng sắp xếp đến xem trực tiếp hoặc nhờ bạn bè, người thân đến xem và giao dịch. Mua bán trên mạng rủi ro vẫn có thể xảy ra và nếu không may thì đành chấp nhận.

Một số chuyên gia khuyên người tiêu dùng phải tự trang bị kiến thức, cẩn trọng và tự bảo vệ mình. Chẳng hạn có một vài email gửi đến người tiêu dùng cho biết đang cập nhật lại thông tin trên website và yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân: email, thẻ tín dụng, mật khẩu… Người tiêu dùng phải cảnh giác không cung cấp những thông tin kiểu này vì những người quản trị website chân chính không đề nghị như vậy.

Mua sắm trên mạng như thế nào?

Hiện nay, ngoài các trang web chuyên về dịch vụ mua bán hàng trên mạng, còn có những trang web “nghiệp dư cũng tổ chức “chợ ảo. Người tiêu dùng mua bán, trao đổi hàng hóa trên các diễn dàn (forum) sau khi đăng ký là thành viên của một diễn đàn, người bán sẽ chụp hình ở nhiều góc độ, mô tả đặc tính, hình dáng, giá cả… sản phẩm và cách thức liên lạc lên cho các thành viên có nhu cầu trao đổi.

Sau khi đã thống nhất giá cả, người mua chuyển tiền vào tài khoản của người bán ở các ngân hàng hoặc tài khoản ATM, người bán sau khi kiểm tra số tiền đã được chuyển sẽ chuyển hàng đến người mua qua đường chuyển phát nhanh hoặc trực tiếp mang đến.

 

 

Vụ Thương mại điện tử – Bộ Thương mại đã thống kê và tập hợp được gần 300 website B2C (doanh nghiệp bán cho người tiêu dùng), 88 website C2C (người tiêu dùng tới trực tiếp người tiêu dùng) và 35 website B2B (doanh nghiệp tới doanh nghiệp) có chất lượng tốt để tiến hành đánh giá. Vụ cũng bình chọn các website tiêu biểu (công bố tại địa chỉ http://www.trustvn.gov.vn) thông qua khá nhiều tiêu chí để hạn chế tối đa rủi ro cho người tiêu dùng. Hình thức thanh toán trực tuyến vẫn còn rất ít website áp dụng do số lượng người tiêu dùng sở hữu các loại thẻ thanh toán không nhiều và thiếu sự kết nối giữa các ngân hàng, nơi bán hàng, người tiêu dùng. Hình thức phân phối, vận chuyển hàng hóa phổ biến: chủ sở hữu website tự đứng ra tổ chức mạng lưới vận chuyển hoặc sử dụng dịch vụ bưu chính chuyển phát nhanh. Hầu hết các website chưa chú trọng đến các qui định bảo mật thông tin cá nhân cho khách hàng.

eBay VN tạo thách thức và động lực cho TMĐT trong nước

Tháng Chín 8, 2007
Một góc giao diện eBay Việt Nam. Ảnh chụp màn hình.

Sự kiện dịch vụ mua bán trực tuyến hàng đầu thế giới khai trương web tiếng Việt sáng 27/6 tại Hà Nội được đánh giá là tín hiệu tích cực cho thương mại điện tử (TMĐT) trong nước nhưng là thách thức lớn đối với các mô hình nội địa tương tự.

Giám đốc eBay khu vực Đông Nam á Sam McDonagh khẳng định http://www.ebay.vn là tiện ích kết nối người tiêu dùng Việt Nam với thị trường trực tuyến toàn cầu ebay.com. Mục tiêu của sàn giao dịch C2C (customer to customer) lớn nhất thế giới này là tạo cơ hội xuất khẩu cho cá nhân doanh nghiệp VN ra thế giới.

Phó Vụ trưởng Vụ thương mại điện tử (Bộ Thương mại) Trần Hữu Linh đã dùng từ “tuyệt vời” khi bình luận về việc eBay đến VN. “Điều này có nghĩa là cộng đồng người tiêu dùng và thương mại điện tử trong nước đã gây được sự chú ý đối với các tập đoàn thương mại trực tuyến nước ngoài. Nếu họ đem theo cả công cụ thanh toán PayPal nữa thì thật không còn gì bằng vì từ trước tới nay PayPal vẫn từ chối người sử dụng VN”, ông Linh nói. “Tôi cho rằng eBay VN sẽ thu hút rất đông người tiêu dùng trong nước. Tuy nhiên, có thể nhiều mô hình C2C của VN đang có những quan ngại tương đối trước một đối thủ tầm cỡ như vậy”.

Tổng giám đốc mạng VNet Dương Anh Đức cũng đồng quan điểm với ông Linh. “Thế giới không cần thêm những mô hình tầm cỡ giống eBay nữa. Vì thế nếu bắt chước kiểu vậy tôi tin sẽ không thành công. Tôi e những sàn giao dịch ‘nội’ giống eBay sẽ khó cạnh tranh nổi”, ông Đức nhận định.

Nhiều ý kiến khác cũng tỏ ra lo ngại cho tương lai của các sàn giao dịch kiểu C2C hay nhiều site rao vặt trong nước khác. Tuy nhiên, Giám đốc Chợ điện tử (Chodientu.com) Nguyễn Hòa Bình lại tỏ ra rất lạc quan. “Tôi đã dự tính sự có mặt của eBay, Yahoo hay nhiều ‘ông lớn’ khác ở VN. Cách đây cả tháng tôi cũng đã biết sự chuẩn bị về giao diện tiếng Việt của eBay. Rõ ràng đây là một tín hiệu vui đối với sự phát triển thương mại điện tử ở VN”, ông chủ Chợ điện tử nói. “Nhưng tôi cho rằng, không hẳn cứ là ‘đại gia’ có tiềm lực mạnh thì sẽ thành công. Vấn đề là mỗi doanh nghiệp như chúng tôi cần phải lựa chọn một hướng đi đúng đắn, phù hợp với mình và với thị trường. Vả lại, đã ai biết eBay Việt Nam sẽ được phát triển đến đâu…?”.

ông Bình cũng cho rằng, đây là lúc các doanh nghiệp trong nước rất cần sự hỗ trợ của Nhà nước và người tiêu dùng để có thể phát triển và cạnh tranh lành mạnh với các đối tác nước ngoài.

Mạng eBay do chuyên gia lập trình Rierre Omidyar thành lập ngày 4/9/1995 hiện có trụ sở chính đặt tại San Jose, California (Mỹ). Người Việt Nam đầu tiên đăng ký sử dụng eBay vào năm 1998. Mạng này hiện có mặt tại 38 quốc gia với 233 triệu người đăng ký sử dụng để mua bán hàng hóa.

Mặt hàng được mua bán nhiều nhất trên website này là mô tô, sản phẩm điện tử tiêu dùng, quần áo và phụ kiện, máy tính, nhà cửa, sách, âm nhạc, hàng sưu tập, đồ thể thao, đồ chơi… Món hàng đắt nhất được bán trên eBay tính đến nay là chiếc máy bay phản lực cá nhân trị giá 4,9 triệu USD.

Trong quí I năm 2007, tổng giá trị hàng hóa giao dịch thành công trên eBay quốc tế đạt 14,3 tỉ USD, doanh thu ròng 1,25 tỉ USD, tăng 23% so với năm ngoái. Ước tính mỗi giây đồng hồ có khoảng 1.839 USD giá trị hàng hóa được giao dịch trên mạng này.